Conditions générales

Chez KING360, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience IPTV possible. Nous comprenons qu'il puisse arriver que vous ne soyez pas satisfait. Dans ce cas, un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

Vous avez droit à un remboursement complet si :

• La demande est effectuée dans les 24 heures suivant l'achat ;
• Le service ne fonctionne pas sur votre appareil même après avoir suivi toutes nos instructions ;
• Un problème technique majeur persiste plus de 48 heures malgré nos interventions.

Fenêtre de remboursement : 24 heures

Les demandes de remboursement ne sont acceptées que dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en charge, car le service aura été activé et potentiellement utilisé.

Procédure en 4 étapes

Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 48 heures.

Délais selon le mode de paiement

Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat :

Cas de non-remboursement

Aucun remboursement ne pourra être accordé dans les cas suivants :

• Demande effectuée plus de 24 heures après l'achat ;
• Le service fonctionne correctement mais ne correspond pas à vos attentes ;
• Les problèmes sont causés par votre connexion Internet, votre appareil ou toute autre cause hors de notre contrôle ;
• Vous avez partagé votre code d'activation ou vos identifiants avec un tiers ;
• Vous avez utilisé le service à des fins commerciales ou en violation de nos Conditions Générales.

Contactez-nous avant de demander un remboursement

Avant de demander un remboursement, nous vous recommandons de contacter notre équipe technique. La majorité des problèmes peuvent être résolus en quelques minutes.

Droit de modification

KING360 se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site et prendront effet immédiatement. Pour les achats déjà effectués, la politique appliquée sera celle en vigueur au moment de l'achat.

Pour toute question

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous :